O que aconteceu
No dia 14/12, realizei uma compra no site Silver Cherry, cujo valor foi parcelado em 4X. No entanto, o site foi desativado e consta uma nota informando que os clientes devem solicitar chargeback devido ao bloqueio das contas bancárias do vendedor e à não entrega dos produtos.
Já tentei entrar em contato com o site, mas não obtive sucesso. Portanto, venho solicitar que:
1. As parcelas futuras sejam suspensas, considerando que não recebi o produto ou serviço adquirido.
2. Seja feito o cancelamento da transação ou a restituição do valor já pago.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, tenho direito ao cancelamento do pagamento em caso de descumprimento da oferta (Art. 35). Peço que avaliem a situação e respondam no prazo de até 5 dias úteis, caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon, https://******* e, se necessário, vias judiciais.