Resolvido

Aliança com tamanho errado e falta de suporte para ajuste

Silverjoias

cidade: Santo André

O que aconteceu

Estou revoltada,comprei minhas alianças a 1 semana. Minha aliança veio no tamanho errado, eu perguntei sobre o ajuste porém não tive retorno! Eu moro longe da loja física e atd agora não tive resposta de como posso resolver meu problema. Eu preciso de um retorno!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Silverjoias respondeu

    11/02/2026 às 18:43

    Olá, Lorena.

    Entendemos sua frustração e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Essa não é a experiência que buscamos oferecer.

    Pedimos desculpas pela falta de retorno anterior. Já estamos verificando a situação com prioridade e entraremos em contato imediatamente para orientá-la sobre o procedimento de ajuste, mesmo você estando distante da loja física.

    Pode ficar tranquila, vamos resolver da melhor forma possível para que suas alianças estejam conforme o esperado.

    Agradecemos pela oportunidade de solucionar a questão.

    Equipe Silver Joias

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Boa.