O que aconteceu
Compramos um par de alianças e o anel solitário no dia 06/10/22, nos enviaram somente as alianças, na quinta feira, dia 20/10/22 entrei em contato e me informaram que seria postado no mesmo dia, mais tardar no sábado, hoje já é dia 28/10/22 e nem sequer respondem o whatsapp, ligo e não atendem, péssimo atendimento.
No dia que fiz a compra o Josias ficou ate as 21:00 falando comigo ate fechar e fazer o pagamento, agora nem sequer visualizam as mensagens.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Silverjoias respondeu
11/02/2026 às 18:01
Olá, tudo bem Rosiner Albano?
Recentemente estávamos sem acesso à nossa conta no Reclame Aqui e, ao recuperarmos o acesso, visualizamos alguns comentários, inclusive o seu, e confirmamos que se tratava da nossa loja.
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Sentimos muito pelo ocorrido e queremos resolver a situação da melhor forma possível.
Para que possamos verificar o seu pedido e entender exatamente o que aconteceu, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp oficial informando o número do pedido ou seus dados de compra.
Ficamos à disposição para resolver o seu caso com prioridade e garantir a melhor experiência com a Silver Joias.