Silvestre Saúde

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/08/2026 às 02:45

ID: 257190181

SOU CLIENTE SILVESTRE SAUDE (OPERADORA UNIESTE DE PLANOS DE SAÚDE) ESTOU COM MUITA "DIFICULDADE" EM RESOLVER UMA COBRANÇA A MAIOR DESTA OPERADORA. JÁ ESTIVE PRECENSIALMENTE EM BOTAFOGO, FALEI COM A ATENDENTE E MINHA RECLAMAÇÃO JUNTAMENTE COM OS VALORES QUESTIONADOS, FORAM ENVIADOS POR EMAIL PELA MESMA ATENDENTE PARA O SETOR (NÃO HÁ ATENDIMENTO DO FINANCEIRO NO LOCAL).
VAMOS AOS FATOS: O REAJUSTE DA MINHA MENSALIDADE OCORRE TODO MÊS DE JULHO DO ANO CORRENTE. ESTE ANO FOI DETERMINADO PELA ANS O PERCENTUAL DE 5,11%.
MINHA MENSALIDADE DE JUNHO ANTES DO REAJUSTE: $ 1.488,03 + RESGATE $ 21,89 = $ 1.509,92
PORÉM NO MÊS DE JULHO A OPERADORA MANTEVE O VALOR DE JULHO SEM REAJUSTE $ 1.509,92, SBENDO QUE A DIFERENÇA SERIA COBRADA NO MÊS DE AGOSTO. COMEÇA NO MÊS DE AGOSTO O PROBLEMA. VALOR DA MENSALIDADE AGOSTO 2026 $ 1.777,18 QUE COMPREENDE: MENSAL $ 1.564,07 + RESG 23,01 = $ 1.587,08 + A DIFERENÇA DE $ 190,10 TOTAL $ 1.777,18.
PAGUEI EM JULHO $ 1.509,92 - NOVO VALOR JULHO 26 DA MENS. JÁ REAJUSTADA $ 1.587,08.
A DIFERENÇA A SER PAGA É $ 77,16 ( MENS $ 76,04 + $ 1,12 RESG) REF A JULHO 26 PORÉM FOI COBRADO $ 190,10 LOGO TENHO DE SER RESTITUIDO EM $ 112,94.
RECEBI O EMAIL DE UMA CIDADÃ DE NOME PATRICIA MAGRI ZEINER, AFIRMANDO QUE ESTAVA CERTO, ENVIEI NOVO EMAIL QUESTIONANDO PORÉM SEM RESPOSTA. A FATURA DE SET 26 $ 1.587,08.
SOMENTE PELO VALOR DO BOLETO ESTÁ CLARO O ERRO, MAS ANTES QUE VENHAM COM MIMIMI
O VALOR DE $ 190,10 REFERE-SE AO PERCENTUAL DO REAJUSTE SOBRE O MONTANTE SEM DESCONTO.
POR ISSO ESTÁ ERRADO. LOGO ESPERO SER RESSARCIDO NA MENS A VENCER. PARA FICAR MAIS DIDÁTICO O VALOR CORRETO DA MENS DE AGOSTO DEVERIA SER:
$ 1.587,08 + A DIF DE JUL 26 PAGA A MENOR $ 77,16 = 1.664,23
ESPERO QUE POSSAM AJUDAR O FUNCIONÁRIA CITADA PARA MELHOR COMPREENSÃO DOS CÁLCULOS E NÃO PRECISARMOS SEGUIR POR OUTRO CAMINHO