Meu plano de saúde foi cancelado indevidamente e a empresa não reviu a decisão

O Silvestre Saúde me enviou por email no dia 08/09, uma notificação de cancelamento do plano de saúde por atraso superior a 60 dias de uma parcela e atraso de 30 dias de uma segunda parcela, caso as dívidas não fossem quitadas no prazo de 10 dias. Entretanto, no dia 10/09 eu recebi um outro email com o recibo de cancelamento. Eu fiz o pagamento da parcela mais antiga no dia 14/09 (dentro do prazo indicado) e me organizei para negociar o pagamento da dívida mais recente. Acionei os canais do SAC da empresa, mas não houve interesse em rever a situação. Sou cliente a 60 anos, e mantenho o plano familia atual (4 pessoas) desde 2007, com utilização miníma dos direitos de assistência. Mesmo com um histórico desses a empresa não teve interesse. Essa decisão coloca o bem-estar da minha família em risco, justo agora que eu e minha esposa temos mais de 60 anos e vamos precisar de mais serviços. Acredito que houve violação dos direitos do consumidor e quero que o plano seja restituído.