Dificuldade em obter material do curso após perda de dados

Prezada Marli,

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente pela situação que você enfrentou.

Conferimos seu histórico e confirmamos que o acesso completo ao curso e aos materiais foi liberado conforme as regras da plataforma no momento da sua matrícula. Ficamos felizes, inclusive, por saber que concluiu os estudos e recebeu o certificado de conclusão.

Entendemos a sua frustração com a perda dos arquivos após o desligamento do trabalho. No entanto, por questões de segurança e direitos autorais, a responsabilidade pelo armazenamento e backup dos materiais recebidos é do próprio aluno, conforme orientamos durante o curso.

A plataforma que utilizamos é fechada e possui regras técnicas que não permitem reabertura de acesso individual após o período contratado. Essas normas garantem a segurança do conteúdo e a organização para todos os alunos.

Reforçamos que nosso compromisso com a qualidade e o respeito aos alunos permanece firme, e ficamos à disposição para ajudá-la em qualquer nova jornada de aprendizado com a Escola DeModa.

Atenciosamente,

Equipe SG Armarinhos

Silvio Gervasoni | Escola DeModa