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Jundiaí - SP

20/07/2023 às 11:44

ID: 168586005

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o curso do professor Silvio Gervasoni turma do vip 8 onde ele prometeu nos ensinar modelagem, dar explicacoes de casos especiais e como bônus costura em alta costura, tudo isso com aulas semanais( de sete em sete dias) comprei a extensão para o vip 12 pq teriamos como bônus o camisaria feminino. O professor se envolve em fazer tantas outras coisas dizendo ser novas para as alunas mas não cumpre o que foi prometido a princípio . Pelo tempo de lançamento do vip 8 todas as aulas de costura ja deveriam ter sido entregues e nao foram. Nos vídeos onde ele se explica a demora, a fala é sempre a mesma que esta trabalhando muito em criações, mas esta sempre se dedicando a oferta do curso para novas alunas e não cumpre o acordo com quem já comprou. Nos grupos tem varias respostas dele prometendo entregar as aulas semana que vem e ja se passaram mais de meses. A minha insatisfação e também pq mando perguntas para o suporte e a resposta é a mesma( vamos passar para a equipe e para o professor e a resposta nunca vem! Comprei o curso porque acreditei na fala do professor e na idoneidade dele, mas ele não cumpre com tudo o que promete e ainda ameaça e tira do grupo quem reclama por alegar que a pessoa e chata e ele nao suporta gente chata. No último vídeo de explicação do porque na demora em entregar as aulas disse que ja poderia ter fechado a plataforma mas vai deixar aberta como se estivesse fazendo um favor. Ele não pode fechar o acesso a plataforma enquanto não entregar tudo e der tempo abil para que as aulas sejam feitas. Enfim , fechou o grupo onde poderiamos cobra lo e ficou assim. Nenhuma aula foi postada ainda.

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Resposta da empresa

21/07/2023 às 09:50

Olá Daniela,

Estamos tristes por as vezes não conseguirmos fazer tudo dentro do prazo!
Nossa empresa cresceu muito e tivemos que mudar o estúdio algumas vezes de lugar e isso atrapalhou a dinâmica de todos os cursos!
Mas veja, o professor já gravou o último casos reais dessa série e vai colocar no ar na semana que vem!
E também o restante final da Costura em Alta Costura volta em seguida!

E o professor prometeu no vídeo que ele enviou pra vocês, não encerrar o grupo nem a plataforma pra que vocês não percam nada do curso!

Pedimos desculpas pelo transtorno causado , mas tudo o que o professor prometeu vocês receberam!

Um beijo grande e nos perdoe de novo

Luiz Gervasoni
Escola DeModa

Réplica do consumidor

24/08/2023 às 18:02

Desde o dia da minha reclamação nada mudou, o sr Luiz Gervasoni vei aqui responder que estavam tristes por alguns imprevistos e nada mudou. Disse que as últimas gravações de casos reais estaria disponível e não aconteceu, disse que as aulas de costura viriam em seguida e como nem a anterior aconteceu essa também não, disse que o grupo das alunas ficaria aberto e não ficou. Mandei nova mensagem para o suporte e me disseram tudo ao contrário. Que casos reais ja havia acabado, que o grupo ficaria fechado e que as aulas do vestido de cintura fina haviam sido postadas. Como não tem nada novo na hotmart questionei para a Sandra onde e quando as aulas foram postadas e até agora não obtive resposta.
Eu como consumidora do produto venho aqui expressar minha tisteza, acreditei que ia receber aulas semanais do curso todo e isso só aconteceu muito no início, pq a enrolação em entregar os conteúdo não são de hoje, sempre com a desculpa que estáo criando nosvos conteúdos. As lives para conquistar novas alunas não param, mas o conteúdo que deveria ter sido entregues não chega nunca, e o atendimento do suporte só responde o que quer.
Quero receber o que foi prometido o mais rápido, pq o prazo acordado ja não existe mais e é real e muito provável que eu não receba pq vão alegar que o tempo pago pela assinatura ja expirou. Nem os próprios colaboradores da escola de moda falam a mesma língua, um diz uma coisa e outro diz outra e ninguem resolve nada.
Espero que a próxima resposta venha com datas específicas das postagens das aulas. É triste porem muito provável que essa reclamação se estenda por um bom tempo.

Réplica da empresa

26/08/2023 às 15:43

Exatamente como o professor prometeu já saíram mais aulas! Na semana passada mesmo, saiu mais uma aula de casos reais e na próxima terça feira já está marcado a atualização do curso de camisaria feminina! A própria aluna já foi avisada via suporte dessa nova aula disponível na plataforma!
Atenciosamente
Escola DeModa