Cobrança abusiva de 800 reais por não devolução de modem após cancelamento
Respondida
Itajaí - SC
11/08/2026 às 21:20
ID: 256226307
COBRANÇA ABUSIVA SEM NENHUM AVISO
faz mais ou menos 2 meses que eu pedi o cancelamento da internet pois mudei de endereço, não consegui passar na empresa entregar o moldem mas falei para eles retirarem em algum dos outros 2 pontos que eu tenho internet com eles, e segui a vida normalmente, afinal continuo sendo cliente porém com menos um ponto na cidade, abro o meu DDA e tinha uma cobrança indevida de 800 reais + multas e + juros por não devolver o aparelho, eu espero que isso seja resolvido logo pois além de ser o valor de 8 aparelhos a cobrança! Em momento algum a empresa facilitou a entrega/ retirada, NÃO ENVIARAM SEQUER UM GMAIL DA COBRANÇA, NEM UMA MSG NO WHATSAPP AVISANDO QUE EU SERIA COBRADA EM 800 REAIS
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 10:33
Bom dia Camilli, esperamos que esteja tudo bem. No dia 05/05/2026 respondemos no seu email o retorno sobre seu cancelamento informando sobre a necessidade da entrega do equipamento em comodato. Verificamos que no dia 12/08/2026 nossa equipe conseguiu fazer o recolhimento do equipamento, onde a cobrança de comodato foi excluído do sistema.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida. Boa semana.