Indisponibilidade de internet após troca de poste de energia pela Celesc
Respondida
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26/01/2026 às 09:29
ID: 238798265
Ontem dia 25 de janeiro as 08h da manhã a Celesc - operadora de energia esteve aqui e trocou o poste de energia. Com isso eles cortaram todos os cabos dasnoperadoras de Internet. Logo depois a assistência técnica das demais operadoras de Internet já estiveram no local e religaram. A assim digital nao possui suporte para assistência e ja se passaram 24 horas e nao religaram a minha Internet. Ontem liguei no 0800 e me falaram que o técnico estaria no dia seguinte às 09h da manha. Até então nada resolvido. Continuo sem Internet.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 18:08
Boa Tarde Sr. Oliver, como vai? As trocas de postes da CELESC são acompanhadas por todas as empresas de internet da região, onde nossa empresa esteve presente no local para a readequação de cabo de fibra, onde seu atendimento foi concluído as 10:22 do dia 26/01.
Sua contratação trata-se de link residencial onde conforme consta em contrato o prazo para conclusão de manutenção é de até 48hs. Caso necessite de um prazo menor podemos verificar para alterar seu plano empresarial, onde são outros planos, outros prazos e outros valores. Ficamos à disposição.