Cobrança indevida e informação enganosa sobre desconto na fatura

Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
15/02/2026 às 17:43
ID: 240790851
Minha fatura veio com valor indevido, maior R$ 111,00, na fidelização ficou definido o desconto de 25,00 até término do contrato, mas o que fui informado que este válido por 3 meses e cada período tenho que fazer contato. Fiquei indignado porque na contratação não fu informado, só fiquei com a operadora por causa da negociação, e outro ponto a atendente informou que eu pagar o valor integral que partir de hj que o desconto seria integrada não na fatura de 10/02/2025. E desligou a ligação, protocolo *****
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Consideração final do consumidor
19/04/2026 às 21:09
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O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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