DESCOMPROMISSO COM O CONSUMIDOR E SERVIÇO HORRÍVEL
Não respondida
Joinville - SC
27/07/2026 às 10:43
ID: 254912139
Tenho mais de 35 chamados com SIM. Tive que batalhar até que um atendente teve dó do meu caso, onde minha internet perdia sinal com uma grande frequência. Depois de 2 anos batalhando, consegui com que trocassem toda fiação de fibra dos postes da frente do meu apartamento e por fim trocaram minha entrada de rede de servidor, um pedido que fazia a muito tempo.
Até ai, ok, minha internet estabilizou após 2 ANOS. E você deve se perguntar, " porque simplesmente, não trocou de internet ?" teria feito, caso o [Editado pelo Reclame Aqui] da estrutura do meu prédio permitisse. Mas os [Editado pelo Reclame Aqui] dos donos não queriam gastar 500 reais pra poder deixar o prédio apto para receber outras internet. Dai o morador tem que se contentar com operadoras medíocres que não levam a sério o cliente.
Mas, a minha reclamação hoje, não é nem sobre isso tudo. Eu tenho servidor com dados de clientes, Ip fixo etc. Pra quem tem empresa e depende da internet, fujam da SIM. Porque eles não levam a sério pedidos pra suporte. Minha fibra foi rompida sábado as 9:00 da manha, de alguma forma. Até ai tudo bem, a empresa não tem culpa. Mas pow, a resposta da empresa pra fazer o reparo foi o seguinte: "segunda feira, em algum horario um técnico vai aparecer ai". Cara, vocês são descompromissados com o serviço ao cliente. Onde já se viu vocês não terem 2 a 3 técnicos de plantão pra resolver problemas assim ? É o mínimo de uma empresa séria.
Talvez para o usuário particular LEIGO que aceita qualquer [Editado pelo Reclame Aqui] de serviço, vocês conseguem atender de alguma forma. Mas para pessoas que dependem do serviço por conta de trabalho, que conhecem o processo e sobre tecnologia, para esses vocês não prestam.