Internet oscilando, sem suporte tecnico fora de horario comercial
Não resolvido
Curitiba - PR
23/01/2024 às 18:16
ID: 181118797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiquei sem internet por mais de 10 horas pelo motivo de que a operadora não tem efetivo para atender fora de horario comercial.
Divulgam que tem suporte tecnico 24 horas e não tem
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Resposta da empresa
07/03/2024 às 08:29
Olá Marco. Empresas que fornecem internet podem passar por imprevistos como rompimentos de fibra por um caminhão por exemplo. Nesse tipo de situação a internet pode levar um certo tempo para retornar.
Pode informar se sua internet voltou ao normal depois do ocorrido?
Se ainda não voltou, pedimos que entre em contato com nosso suporte no ******* ******* *******.
Caso ainda esteja passando por alguma dificuldade, informe os números de protocolos de cada atendimento que vamos analisar com melhor precisão o seu caso.
Agradecemos a compreensão.
Equipe Sim Fibra
Réplica do consumidor
10/03/2024 às 18:15
Reclamação realizada dia 23/01/24 retorno dia 07/03/24 palhaçada isso?
Mais de 2 meses para dar retorno?
Isso e uma empresa que dá retorno ao cliente ?
Uma empresa que seer importa com a opinião ou a insatisfação do cliente ?
kkkkkkkkk vcs são uma piada
Consideração final do consumidor
10/03/2024 às 18:17
2 meses para dar retorno ?
ainda não atendem suporte tecnico fora de hoarario comercial .
não recomendo pra ninguem.
internet tem muita oscilação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/03/2024 às 09:52
Olá Marco. Nosso setor de marketing passou por alguns reajustes e acabamos sem o acesso do Reclame Aqui. Reconhecemos que receber uma resposta depois de 2 meses é realmente desanimador. Mas agora isso não vai mais acontecer.
Equipe Sim Fibra