SIM Fibra

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

24/01/2026 às 22:59

ID: 238732447

Efetuei o pagamento pontualmente e entrei em contato solicitando o restabelecimento da minha conexão. Fui informado pela atendente Emanuelle que o serviço não poderia ser restabelecido sem o envio de comprovantes.

Ocorre que estou sem acesso ao Wi-Fi, tendo apenas o WhatsApp disponível, o que me impede inclusive de acessar o aplicativo do banco para enviar qualquer comprovante.

Trata-se de uma conduta abusiva e desrespeitosa com o consumidor: o valor foi pago, mas o serviço permanece suspenso, criando um obstáculo injustificável para a regularização. Exijo a imediata normalização da conexão, pois não é razoável cobrar comprovação quando o próprio bloqueio do serviço impede o envio dessa comprovação.