Não resolvido

Veículo seminovo com retoques e massa plástica não informados

SIM Seminovos

cidade: Cabreúva

O que aconteceu

Através de anúncio dum veículo Yaris seminovo (ano 2025) entrei em contato com a concessionária.

Informaram que o veículo estava em perfeito estado, negociamos preço, me enviaram cautelar somente de estrutura.

Como verifiquei que o carro era oriundo de locadora pedi confirmação do estado do veículo, uma vez que não tinha cautelar de pintura.

Informaram que eu deveria pagar o cautelar de pintura, e para desencargo de consciência acabei por pagar o referido serviço.

Para minha surpresa, o veículo apesentou oito retoques de pintura, sendo que três com retoque em cima de massa plástica, e esse caso crítico, pois é visível ao olho nu pelo profissional da concessionária.

A questão é como uma concessionária pode colocar um veículo nessas condições à venda? Tem vários veículos da mesma locadora a venda. Quantos consumidores poderão estar sendo enganados?

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. SIM Seminovos respondeu

    10/08/2026 às 14:27

    Olá, Henrique

    Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos a insatisfação relatada.

    Informamos que nossa equipe já realizou uma tentativa de contato através do nosso número oficial (19) 97128-8446, porém precisamos de algumas informações adicionais para localizar o atendimento e compreender todos os detalhes relacionados ao veículo mencionado.

    Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo mesmo número ou nos retorne para que possamos obter as informações necessárias e encaminhar o caso ao setor responsável para a devida análise.

    Nosso objetivo é esclarecer a situação e buscar a melhor solução possível.

    Ficamos à disposição e aguardamos seu retorno.

    Atenciosamente,

    SIM Concessionárias.

  2. Consumidor respondeu

    16/08/2026 às 10:36

    a RECLAMAÇÃO FOI CLARA E OBJETIVA. NÃO RESPONDERAM COMO OFERECER VEÍCULOS AOS CLIENETS

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    concessionária que oferece veículos seminovos oriundo de locadora em péssimas condições, e por sorte eu, cliente paguei para fazer cautelar, caso contrário seria ludibriado.