[Editado pelo Reclame Aqui]

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

No entanto, esclarecemos que todos os procedimentos relacionados à sua reserva foram conduzidos de acordo com as condições e regras previamente informadas e aceitas no momento da contratação dos serviços.

Respeitamos sua opinião, embora não concordemos com as afirmações apresentadas. Todas as tratativas referentes à sua reserva foram realizadas em conformidade com as condições contratuais vigentes e com as informações fornecidas durante o processo de contratação.

Nosso compromisso é atuar com transparência, responsabilidade e respeito a todos os clientes, permanecendo à disposição para esclarecimentos por meio dos canais oficiais de atendimento.

Lamentamos sua percepção. Reiteramos que sua solicitação foi analisada e tratada de acordo com as condições aplicáveis à reserva contratada e às políticas vigentes.

Todas as informações e esclarecimentos referentes ao caso já foram devidamente prestados por nossos canais oficiais. Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas adicionais por meio desses canais.