ENTRA DE PRODUTO DE BAIXA QUALIDADE E PESSIMO SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR.

Em 24 de junho de ******* realizei a compra de uma Câmara de Segurança Biológica CSB.40A1 1280mm ******* mm ******* mm.

Os problemas começam já com a entrega. A empresa informou que o equipamento tinha entrega prevista para 26 de julho de *******. Contudo, após várias reclamações o equipamento somente chegou no dia 14 de outubro de ******* (apos 4 meses).

Logo no momento da entregua identifiquei algumas avarias:

1. Rodas do suporte do equipamento quebradas

2. Área externa amassada e riscada

3. Corda do vidro frontal quebrada

4. Equipamentos faltando conexão entre as partes

5. Alça para manusear o vidro frontal quebrada e de baixa qualidade

6. Filtro HEPA danificado(rasurado)

7. Parafusos soltos como área externa amassada e sem parafusos, cabo do vidro de proteção quebrado e rodas danificadas.

O problema foi imediatamente relatado via telefone ao diretor comercial da empresa, Sr Luiz Bessani, que autorizou o recebimento e que esses problemas poderiam ser resolvidos com a assistência.

Somente final de novembro (após constante contato) a empresa contratou assistência para realização dos reparos.

Em 23 de janeiro de *******, entramos em contato, novamente, informando novos ou mais específicos problemas de fábrica, tais como:

1. O vidro frontal não fecha completamente, não equilibra e apresenta grande dificuldade para movimentação;

2. As chapas que enferrujaram tive que mandar pintar por minha conta;

3. As áreas internas já dão sinal de ferrugem, mesmo a sala tendo baixa umidade e a descrição do equipamento descrevendo o material como AÇO INOX;

4. Alarmes audiovisuais, descritos, não funcionam ou não existem;

5. Rodízios não apresentam freios e estão fixos, permitindo movimento somente em uma direção;

6. Pintura do suporte e da cabine danificadas, acelerando o desgaste;

7. Recentemente o reator da lampada UV parou de funcionar.

8. Layout diferente do apresentado no site.

Novamente a empresa reconheceu o problema e afirmou que, de fato, o equipamento enviado era de menor qualidade e deram um prazo de 30 dias para troca (23/02/*******).

Mesmo após insistente contato a empresa não cumpriu o acordado. Sempre com justificativas contraditórias.

Não temos mais contato desde maio de ******* e continuamos com o equipamento danificado.

Já gastamos mais de ******* reais em reparos para deixa-lo minimamente funcionando.