Empresa vende curso mesmo bloqueada mo detran/senatran
Respondida
Curitiba - PR
28/03/2022 às 16:30
ID: 140836555
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu nome é Elizandra Cristina Lopes. No dia 15 de marco de ******* comprei uma curso de reciclagem da Simead, a empresa esta na lista do Detran Paraná como indicada e autorizada para ministrar o cursoA promessa era q vc termina em 4 dias e o envio do certificafo era instantâneo ao fim de sua prova. Alem disdo o curso feveria funcionar 24 hspor https://******* o q ocorreu foi q ficou dia 20 todo fora do ar. Terminei na segund e na quaeta ainda não havian enviado meu diplona. Nao atendem o telefone e por wats e chat culparam o detran e denatran. Na quinta fui no detran e descobri( após passar o dia no órgão) que a empresa esta blowueada desde o dia 17 de março e por isso meu dloba nao poderia ser aceito pelo sistema. Enfim , a empresa agiu de má fé pois continuou vendendo cursos, se aproveitando das falhas do Detran e Senatran q não os remiceram da lista, nao abisaram os alunis q não tinham ideia de quando resolveriam a questão. Deveriam ter avisado a todis e quem não quizesse esperar devolverem o dinheiro. O SENATRAN errou mas a empresa se aproveitou. Tive que refazer a reciclagem , fiz presencial no Detran, para garantir. Uma vergonha a atitude da empresa. Pra mim isso é [Editado pelo Reclame Aqui], pois vender algo que não se pide cumprir é enganação e isso é também [Editado pelo Reclame Aqui].
Ainda não devolveram meu dinheiro e continuam dando desculpas . Vou ao procon polícia também.
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Resposta da empresa
21/12/2022 às 11:25
Prezada aluna,
O SIMEAD é, de fato, empresa homologada pelo SENATRAN- Ministério da Infra Estrutura, e credenciado pelos DETRANS como empresa integrada ao sistema de dados, de forma direta, com total direito de venda dos cursos online, tendo sido aprovada em todos os pré requisitos exigidos pelo CONTRAN, através de resoluções e portarias, credenciamentos e homologações.
Gostaríamos de esclarecer que, em momento algum vendemos algo que não poderíamos ter vendido, até porque, quando um aluno consegue realizar sua matrícula, é porque recebeu autorização por parte do DETRAN, como candidato apto ao curso através do sistema integrado à base de dados.
Nesta época fomos surpreendidos com uma auditoria por parte do SENATRAN, que envolveu várias empresas credenciadas no país, e por conta disto, precisávamos aguardar a nossa vez, sendo que não sabíamos quando aconteceria. Por este motivo, houve um bloqueio de forma involuntária, até que fossemos avaliados e, assim que passamos pelo processo de avaliação retomamos imediatamente às atividades normalmente, liberando os certificados.
Conforme explicamos o aluno só entra por permissão do sistema dos DETRANs, não podemos vender qualquer curso que seja, fora deste processo de integração, pois uma vez que o aluno não seja considerado apto pelo sistema, o mesmo não avança para compra.
Mesmo tendo sido um processo involuntário, porém importante, por parte do SENATRAN, pois acaba regulando as empresas, mantendo melhor qualidade e gerando maior confiabilidade para o cidadão, pedimos desculpas pelo transtorno e esperamos que tenha compreendido que, de fato, foi algo inesperado para nós e precisávamos aguardar a nossa vez de ser avaliada.
Ficamos felizes que tenha atingido seu objetivo e regularizado a sua CNH, através do nosso curso online. Sucesso em sua caminhada, e conte conosco, sempre que precisar.
Att
Equipe SIMEAD