O que aconteceu
Título: Sim Piscinas não resolve problema na piscina e sequer dá retorno ao consumidor
Já registrei uma reclamação anteriormente sobre os problemas apresentados na piscina adquirida da Sim Piscinas, porém, até o momento, nada foi resolvido.
A piscina tem aproximadamente um ano de uso e apresenta problemas de desnivelamento e amolecimento do fundo, uma situação extremamente preocupante para um produto tão novo, principalmente considerando que, no momento da venda, foi anunciada uma garantia de 25 anos.
O que mais causa indignação é o descaso da empresa. Além de não solucionar o problema, sequer tiveram a consideração de entrar em contato comigo para dar qualquer satisfação ou apresentar uma previsão de atendimento.
É inadmissível que o consumidor tenha que ficar correndo atrás da empresa para conseguir uma resposta, especialmente quando se trata de um produto que apresentou problemas em tão pouco tempo de uso.
Não estou pedindo nenhum favor, estou exigindo o cumprimento das responsabilidades da empresa e o respeito aos direitos do consumidor.
Quero uma solução definitiva, com avaliação técnica, identificação da causa dos problemas e realização dos reparos necessários, sem custos adicionais quando se tratar de responsabilidade da empresa.
Espero que desta vez a Sim Piscinas tenha o mínimo de consideração com o consumidor e apresente uma resposta concreta, pois não basta vender o produto e oferecer uma garantia de 25 anos se, na hora de resolver um problema, a empresa simplesmente desaparece.