O que aconteceu
PISCINAS SIM DESCUMPRIMENTO CONTRATUAL, FALTA DE PLANEJAMENTO, ATRASO NA INSTALAÇÃO E PREJUÍZO AO CLIENTE!
No dia 23/08/2026, fechei a compra de uma piscina com a empresa Piscinas SIM, com a promessa de que a instalação seria concluída em até 30 dias úteis.
Hoje, 04/11/2026, mais de 70 dias após a contratação, continuo sem a piscina devidamente instalada e com o serviço inacabado.
A justificativa apresentada pela empresa para o atraso é sempre a mesma: as chuvas e as condições climáticas.
Entendo perfeitamente que o clima pode interferir em uma obra. Entretanto, já tivemos 10 dias úteis sem chuva e, mesmo assim, a empresa não aproveitou esse período para concluir a instalação!
Se fosse uma empresa realmente séria, organizada e comprometida com seus clientes, teria se antecipado, planejado melhor a execução e aproveitado as condições favoráveis para cumprir aquilo que prometeu.
O problema não parece ser a chuva, mas a falta de planejamento, organização e compromisso com o consumidor!
MAIS UM ABSURDO: TIVE QUE PAGAR PARA CONSEGUIR RECEBER A PISCINA!
Como se todo esse atraso não fosse suficiente, ainda enfrentei outro problema que demonstra a falta de planejamento logístico da empresa.
A entrega da piscina, que deveria ser de responsabilidade da Piscinas SIM, foi realizada utilizando um veículo de passeio, sem tração nas quatro rodas e sem capacidade para subir até o local onde a piscina deveria ser entregue.
Resultado: fui obrigado a contratar e pagar, do meu próprio bolso, um trator para conseguir finalizar a entrega da piscina!
Ou seja, além de não cumprirem o prazo de instalação, transferiram para mim um custo operacional que não deveria ser de minha responsabilidade.
É inadmissível contratar uma empresa especializada, pagar pelo serviço e ainda precisar resolver, com recursos próprios, problemas que deveriam ter sido previstos pela contratada!
DESCUMPRIMENTO DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR
O Código de Defesa do Consumidor, especialmente em seus artigos 20, 30 e 35, estabelece direitos relacionados à qualidade da prestação dos serviços, ao cumprimento das ofertas e às alternativas disponíveis ao consumidor diante do descumprimento contratual.
Diante de todos esses acontecimentos, EXIJO DA PISCINAS SIM:
1. Um posicionamento formal e imediato sobre todos os problemas relatados.
2. Um cronograma definitivo, por escrito, para a conclusão integral da instalação.
3. A finalização do serviço contratado, sem novos atrasos injustificados.
4. O ressarcimento integral do valor que precisei desembolsar para contratar o trator e finalizar a entrega, considerando que essa obrigação era da empresa.
5. Caso a empresa não consiga cumprir o contrato, a adoção das medidas legais cabíveis, inclusive a possibilidade de rescisão e restituição dos valores pagos.
O que deveria ser a realização de um sonho e um investimento para proporcionar lazer à minha família acabou se tornando uma experiência extremamente desgastante.
Na hora de vender, tudo é fácil, todos os prazos são possíveis e o atendimento é maravilhoso. Depois que o contrato é fechado, começam as desculpas, os atrasos e os problemas que o próprio cliente precisa resolver!
Não estou pedindo favor, desconto ou qualquer benefício adicional.
ESTOU EXIGINDO APENAS AQUILO QUE COMPREI, PAGUEI E QUE A EMPRESA SE COMPROMETEU A ENTREGAR!
Caso não exista uma solução concreta e imediata, adotarei as medidas cabíveis junto ao PROCON e, se necessário, ao Poder Judiciário, buscando o cumprimento dos meus direitos e o ressarcimento dos prejuízos suportados.
Espero sinceramente que a Piscinas SIM tenha o mínimo de respeito pelo consumidor e demonstre na prática o comprometimento que apresentou no momento da venda.
Porque uma empresa séria não é aquela que apenas vende bem. É aquela que cumpre o que promete, assume suas responsabilidades e respeita o dinheiro e a confiança de seus clientes!
Aguardo uma solução urgente e definitiva.