Colchão Simmons sem fibra de bamboo e negativa de cancelamento da compra
Não respondida
São Paulo - SP
28/02/2026 às 21:32
ID: 241970409
Comprei em 24/02/2026 um colchão SIMMONS na loja SIMMONS do Shopping SP MARKET na Av. das Nações Unidas, 22540.SP No ato da compra solicitei ver um colchão com fibra de bamboo, informando que sou alérgica. Disseram que vários, entre eles o gerente sugeriu um defendendo como mais indicado para mim por causa da densidade. Comprei o produto indicado e paguei R$4.300,00 no cartão em 10 vezes. No comprovante da máquina que foi dado está escrito SIMMONS IMPERAT CNPJ ***** Av. Imperatriz Leopoldina 1364. Dia 26/02/2026 o colchão foi entregue, junto veio um material escrito no qual nada constava sobre Bamboo na composição. Entro imediatamente em contato com a loja. A vendedora insiste que contem bamboo, peço para demonstrar onde, ela mando o mesmo material no celular, como não encontro nada, falo que vou cancelar a compra, ela diz que não tenho direito, pois este só existiria se a compra tivesse sido via internet. Eu insisto e ela informa que fosse até a loja no dia seguinte, pois só o gerente poderia resolver e este estava de folga, então vou dia 27/02, aguardo gerente chegar, este repete o mesmo e diz, que se quiser pague um advogado.