Brinco com defeito e sem garantia

Boa tarde

Comprei um brinco no valor R$ 229,90 em um Live da Simone sanches no início de dezembro, na nota fiscal consta a data de 10/12/2025.

O produto chegou em minha residência, pouco antes do Natal, no momento eu não conferi.

Essa semana fui usar o brinco e o pino do brinco veio solto,parecia esta um pouco enferrujado,

Entrei em contato com o suporte da mesma, mas simplesmente me alegaram não ter garantia,

Fiquei chocada,pois um brinco neste valor ,que já chegou com defeito não ter ao mínimo uma troca..

Gostaria de uma solução.