O que aconteceu
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2Interações da reclamação
SIMONE DE LIMA CHIUCHI SANCHES respondeu
24/10/2026 às 12:23
Boa tarde Christianne!
Prezada cliente,
A SS Simone Sanches Semijoias de Luxo preza pela transparência, pelo respeito às consumidoras e, principalmente, pela qualidade dos produtos comercializados.
Esclarecemos que a compra foi realizada em 30/09/2026, sendo as expedições iniciadas a partir de 01/10/2026 e que, em 05/10/2026, a cliente foi devidamente comunicada sobre a impossibilidade de envio de uma das peças, por não atender aos rigorosos padrões de qualidade da nossa empresa.
Ressaltamos que a comunicação foi realizada dentro do prazo previsto para o atendimento, e que o estorno do valor correspondente foi devidamente efetuado, solucionando a questão.
Reafirmamos nosso compromisso com a qualidade, a transparência e o cumprimento das nossas responsabilidades perante todas as clientes.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3Resolvem mas a custas de muita espera, inclusive estou aguardando um outro reembolso de uma peça que me enviaram no tamanho errado, e ainda por cima fui bloqueada das lives, sem nem saber o pq, perguntei, mas a atendente não respondeu o motivo