Fui cobrado por um seguro que não contratei no meu consórcio

Prezada cliente,

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que analisamos o histórico de sua cota e verificamos que já foram realizadas 62 parcelas pagas contendo a cobrança mencionada.

Embora a senhora informe não se recordar da contratação do seguro e tenha solicitado documentação relacionada ao produto, é importante destacar que a manutenção dos pagamentos por um período prolongado caracteriza o que a legislação e a jurisprudência denominam aceitação tácita, ou seja, uma concordância demonstrada por meio da continuidade da relação contratual e do cumprimento das obrigações previstas.

Nesse contexto, o pagamento contínuo das parcelas ao longo de 62 meses evidencia a ciência das cobranças constantes nos boletos e a permanência da adesão ao produto.

Dessa forma, diante do histórico de pagamentos realizados e da continuidade da relação contratual por extenso período, não identificamos elementos que justifiquem o estorno ou abatimento dos valores mencionados, uma vez que houve a manutenção do pagamento das parcelas contendo a referida cobrança.

Ressaltamos que permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e apresentar os registros disponíveis relacionados à contratação e ao histórico da cota.

Atenciosamente,

Simpala Consórcios

(51) 3103-0505

Boa tarde!

Os boletos que vocês enviam por e-mail não apresentam nenhuma informação ou referência de que o valor cobrado seja referente a algum seguro. Dessa forma, como o boleto não especifica claramente a que se refere cada cobrança, acabamos realizando o pagamento sem ter ciência da inclusão desse serviço.

Já solicitei anteriormente o cancelamento desse seguro, que inclusive desconheço ter contratado, porém a cobrança continua sendo enviada nos boletos.

Diante disso, solicito o cancelamento imediato e definitivo desse seguro, bem como o estorno dos valores que foram pagos referentes a essa cobrança, uma vez que não reconheço nem autorizei a contratação desse serviço.

Caso a situação não seja solucionada e as cobranças continuem, vou buscar meus direitos como consumidora junto aos órgãos competentes de defesa do consumidor, inclusive para solicitar a restituição dos valores pagos indevidamente.

Aguardo um retorno com a confirmação do cancelamento e a previsão do estorno dos valores.

Solicito a comprovação de que eu efetivamente contratei e autorizei a inclusão desse seguro, apresentando o documento, contrato, proposta, gravação ou qualquer outro registro que demonstre minha manifestação expressa de vontade.

Caso não exista essa comprovação, considero a contratação indevida, realizada sem minha autorização, o que caracteriza prática abusiva. A inclusão de um seguro sem a minha solicitação ou consentimento pode configurar venda casada, prática vedada pelo artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor.

Dessa forma, solicito também o cancelamento imediato do seguro e o estorno integral de todos os valores cobrados/pagos indevidamente.

Caso não seja apresentada a comprovação da contratação e não seja realizado o devido estorno, buscarei os órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis para resguardar meus direitos.