O que aconteceu
Há 3 anos e 5 meses venho pagando um consórcio, totalizando até o momento 41 parcelas pagas.
No momento da contratação, a vendedora me garantiu que eu seria contemplada em, no máximo, três meses. Ela afirmou que se tratava de um grupo no qual os participantes não tinham interesse em adquirir o bem com urgência e que, por esse motivo, havia grandes chances de uma contemplação rápida. Essa informação foi determinante para que eu contratasse o consórcio, pois eu precisava do carro para trabalhar e acreditei que aquela seria uma boa oportunidade para conseguir o veículo em pouco tempo.
Após aproximadamente quatro meses de pagamento, a vendedora deixou de me atender e desapareceu, sem prestar os esclarecimentos necessários.
Mesmo diante dessa situação, procurei outra pessoa vinculada à empresa para buscar informações. Fui informada de que a empresa era séria, que havia sorteios todos os meses e que as contemplações aconteciam de forma rápida. Diante dessa nova informação, decidi confiar novamente e continuei pagando regularmente o meu consórcio.
Hoje, depois de 41 parcelas pagas e sem ter sido contemplada, percebo que tomei essa decisão baseada em informações que me foram apresentadas no momento da venda e posteriormente reafirmadas por outra pessoa ligada à empresa.
O que mais me entristece nessa situação é sentir que fui enganada. Não se trata simplesmente de não ter sido contemplada, pois tenho ciência de que o sorteio de um consórcio não garante contemplação em determinado período. O problema é que, no momento da contratação, foi criada em mim uma expectativa concreta de contemplação em até três meses, justamente porque me disseram que aquele grupo apresentava condições especiais e que os participantes não tinham urgência na aquisição do bem.
Se eu tivesse recebido informações claras e corretas desde o início, eu teria condições de avaliar os riscos e decidir conscientemente se deveria ou não contratar o consórcio.
Foram mais de três anos de pagamentos, confiança e expectativa. Por isso, considero extremamente grave que uma empresa que se apresenta como séria possa permitir que seus representantes utilizem informações enganosas ou promessas de contemplação para convencer consumidores a contratar um produto.
Nada justifica utilizar a necessidade e a confiança de uma pessoa para realizar uma venda. Eu precisava do veículo para trabalhar e acreditei naquilo que me foi prometido.
Diante de tudo isso, solicito esclarecimentos formais sobre a contratação, as informações fornecidas no momento da venda, o histórico do meu grupo, as assembleias realizadas, os critérios de contemplação e, principalmente, quais providências serão tomadas para reparar os prejuízos decorrentes das informações que me foram apresentadas no momento da contratação.