O que aconteceu
Venho reiterar minha reclamação referente à [Editado pelo Reclame Aqui] da qual fui vítima em 30/09/2026, envolvendo uma [Editado pelo Reclame Aqui] oferta de emprego, que resultou em um pagamento via Pix no valor de R$ 99,69 para a empresa Serviços de Compras Business, CNPJ 68.861.325/0001-00, vinculada à Simpay Pagamentos LTDA.
No dia 07 de outubro de 2026, tive meu primeiro contato com a empresa Simpay, após uma reclamação anterior referente à contestação do Pix realizado em decorrência do [Editado pelo Reclame Aqui]. Desde então, mantive contato por meio do endereço eletrônico [email protected], na tentativa de obter esclarecimentos e solucionar a situação.
Entretanto, após dias de comunicação, respostas insatisfatórias e ausência de uma solução efetiva, não obtive sucesso na recuperação do valor. A instituição recebedora recusou a contestação, alegando não possuir responsabilidade pelo ocorrido, apesar de o pagamento ter sido processado por meio de sua estrutura financeira.
Diante da falta de resolução, procurei atendimento junto ao Procon, ocasião em que fui informada de que o CNPJ da empresa beneficiária do pagamento consta como desativado, fato que torna a situação ainda mais preocupante e reforça a necessidade de esclarecimentos sobre a transação e a atuação da instituição envolvida.
Ressalto que realizei o pagamento acreditando estar cumprindo uma etapa legítima de um processo seletivo. O curso prometido não foi disponibilizado, o contato responsável pela suposta contratação desapareceu e não recebi qualquer serviço correspondente ao valor pago.
Diante dos fatos, solicito:
1. Esclarecimentos formais sobre a situação cadastral da empresa beneficiária e sua relação com a Simpay Pagamentos LTDA.
2. A apresentação dos fundamentos específicos que levaram à recusa da contestação do Pix.
3. A apuração da transação e das circunstâncias em que o pagamento foi recebido e processado.
4. A reanálise do caso, considerando os indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] e a ausência de prestação do serviço.
5. O ressarcimento integral de R$ 99,69, valor transferido em decorrência da [Editado pelo Reclame Aqui].
Não considero aceitável que uma instituição responsável pelo processamento de pagamentos se limite a alegar que apenas recebe valores, sem apresentar esclarecimentos suficientes sobre uma transação contestada por [Editado pelo Reclame Aqui], especialmente diante das informações obtidas junto ao órgão de defesa do consumidor.
Solicito uma resposta formal, fundamentada e conclusiva, bem como providências efetivas para a resolução do caso.
Caso não haja solução, darei continuidade às medidas administrativas e legais cabíveis junto aos órgãos competentes, incluindo o Banco Central, os órgãos de defesa do consumidor e demais autoridades responsáveis pela apuração de [Editado pelo Reclame Aqui]s financeiras.
Aguardo o posicionamento formal e a devolução do valor de R$ 99,69.
QUERO DEIXAR CLARO QUE A EMPRESA ME TRATOU COMO SE EU TIVESSE COBRANDO UM ABSURDO, SENDO QUE O VALOR EM QUESTÃO PRA ELES É SIMBÓLICO MAS PRA MIM NAO É.