Falha no suporte ao cliente e produtos avariados: falta de retorno após 11 dias da reclamação por e-mail
Respondida
Brasília - DF
26/05/2026 às 20:52
ID: 249774363
Fiz uma compra e 2 produtos vieram avariados.
No site da empresa diz para enviar um email para ***** para obter suporte.
Enviei um email relatando todo o ocorrido há 11 dias (15 de maio de 2026 às 20:37) e até hoje não tive resposta.
Solicito um retorno da empresa.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 14:56
Poxa, sentimos muito. Essa não é a experiência Simple que queremos ter com você.
Aqui na Simple pensamos no desenvolvimento de fórmulas e utilização de ingredientes que façam bem para o corpo, mente e meio ambiente com o mesmo carinho que pensamos na relação que queremos desenvolver com você.
O nosso time já está em contato com você pelo WhatsApp para resolver.
Por isso, vamos encerrar essa manifestação aqui, tudo bem?