Meu Eye Balm da Simple Organic veio com partículas que machucam a pele
Não respondida
Diadema - SP
18/09/2026 às 16:58
ID: 259449301
Comprei o Eye Balm da Simple Organic há aproximadamente dois meses, na unidade da Oscar Freire, em São Paulo. O produto permaneceu fechado desde a compra e só foi aberto recentemente.
Utilizei o produto apenas duas vezes e, durante a aplicação, percebi que ele apresenta uma espécie de granulação/partículas semelhantes a areia em sua textura. Ao passar na região dos olhos, essas partículas arranham e machucam a pele, causando uma sensação bastante desconfortável.
Por se tratar de um produto destinado à área dos olhos, que é uma região extremamente delicada, considero essa alteração na textura bastante preocupante. Inclusive, interrompi o uso após perceber que o produto estava lesionando a pele.
Estou anexando fotos para demonstrar o estado do produto e gostaria que a Simple Organic avaliasse o ocorrido e providenciasse a substituição do produto ou outra solução adequada, além de esclarecer se essa textura granulada é esperada ou se pode indicar algum problema no produto.
Aguardo um retorno e uma solução, pois se trata de um cosmético para uma região sensível e que, nas condições atuais, não me sinto segura em continuar utilizando.