Meu gel de limpeza facial "trio de ácidos" estragou e a marca se recusa a resolver

Comprei um gel de limpeza facial "trio de ácidos" em loja física em Julho de 2026. Agora no início de novembro, o produto apresenta um forte cheiro azedo e desagradável. Ainda está na validade (01/27). Lote 14859/1.

Entrei em contato com o suporte via whatsapp. Não apenas exigiram diversas informações de mim, como exigiram Nota Fiscal do Produto (comprado em JULHO, obviamente não guardei a Nota Fiscal).

Alegam que reclamações só podem ser feitas dentro de TRINTA (30) dias após a compra do produto (ou seja, se ele estragar depois, azar do cliente) e PORTANDO A NOTA FISCAL. Um dos piores atendimentos ao consumidor que já tive em toda a minha vida.

Recomendo DISTÂNCIA dessa marca.