Minhas avaliações dos produtos (não tão boas assim) não aparecem no site, e marca não é de fato vegana

Respondida
Porto Alegre - RS
27/02/2023 às 19:02
ID: 160051213
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuanto às avaliações, não sei se vão aparecer em algum momento, mas avaliei 3 produtos dentre os 6 que comprei no site da simple e as avaliações simplesmente não aparecem lá.
Me pergunto quantas pessoas já não tinham desgostado de algum produto antes, foram avaliar no site e a marca simplesmente ocultou essas avaliações, que poderiam ser negativas para a reputação dos produtos da mesma.
Caso todas as avaliações realmente fossem expostas no site e não escondidas, eu nunca teria comprado nada.. até porque, de todos os produtos que comprei, praticamente todos me deram alergia, e o condicionador simplesmente não funciona:
- Condicionador balance não adere no cabelo (não dá sensação de hidratação) e derrete super rápido. Durou 30 dias ou menos, enquanto outros de outras marcas duraram de 4 a 6 meses e realmente hidratavam o cabelo.
- Algum dos shampoos control e detox (não sei qual foi) ou o retinol like fez o meu cabelo cair na fronte. Quando me dei conta tinha um tufo de cabelo faltando na minha cabeça. Tenho certeza que foi um dos produtos, porque isso nunca aconteceu comigo na minha vida.
- Retinol like me deu um rash cutâneo no pescoço depois de 9 dias usando. Já passou mais de 3 meses e ele AINDA não sumiu totalmente. Tentei dar uma 2a chance usando só no rosto (já estava passando há 26 dias) e até o momento tudo ok, mas vou ter que interromper o uso pois hoje tentei usar a espuma de limpeza com acido glicolico e ela me deu uma reação alérgica tão violenta logo no primeiro uso que vou ter que dar um tempo para a pele se recuperar.
- Espuma de limpeza com ácido glicólico: me deu uma baita reação alérgica logo no primeiro uso. Pele super vermelha e queimando. Enxaguei correndo e estou parecendo um panda.
E ainda:
A marca diz ser vegana, mas faz parte de uma corporação que não é vegana, ou seja, não poderia se dizer vegana. Complicado
Os preços são bem elevados. CLARO que paga quem quer, mas é muito estranho todos esses produtos da mesma marca/fabricante me causarem reação, sendo que já tive reação alérgica com outros produtos de outras marcas também (e sou bem alérgica em geral), mas nunca com TANTOS produtos do mesmo fabricante, o que está me fazendo refletir.
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Resposta da empresa
06/03/2023 às 09:11
Poxa, sentimos muito. Essa não é a experiência Simple que queremos ter com você.
Aqui na Simple pensamos no desenvolvimento de fórmulas e utilização de ingredientes que façam bem para o corpo, mente e meio ambiente com o mesmo carinho que pensamos na relação que queremos desenvolver com você.
O nosso time já está em contato com você pelo WhatsApp para resolver.
Por isso, vamos encerrar essa manifestação aqui, tudo bem?