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Belo Horizonte - MG

01/06/2026 às 08:31

ID: 250199755

Comprei o produto por indicação, esperando uma boa experiência, mas o suporte ao cliente tem se mostrado péssimo.

No sistema da plataforma, o status consta como Entregue, mas eu não recebi o produto. Ao verificar o comprovante anexado pelo entregador, notei graves irregularidades

Uso indevido do meu nome O entregador colocou o meu nome como receptor da mercadoria. No entanto, eu não estava em casa no momento da suposta entrega e não recebi absolutamente nada.

A foto enviada como comprovante está completamente embaçada, mas é nítido que a fachada mostrada não é a da minha residência. O produto foi entregue no lugar errado.
Além do erro grave na entrega, o pós-venda está deixando muito a desejar. Estou desde o dia previsto para a entrega tentando contato pelo WhatsApp. A atendente apenas me respondeu solicitando o meu e-mail e CPF, mas depois disso fui simplesmente ignorada e não obtive mais nenhuma resposta.

Diante do descaso e da falha na prestação do serviço, exijo que uma acareação seja feita com urgência para localizar o meu pedido ou que seja realizado o reembolso imediato do valor pago.
Aguardo uma solução sem mais delongas.