Produto chegou vazando e com defeito de vedação na tampa
Respondida
Boa Viagem - CE
04/08/2026 às 07:45
ID: 255558419
Olá! Recebi minha Niacinamida da ***** e percebi que ela chegou com um problema. Antes mesmo de abrir ou utilizar o produto, notei um resíduo branco ao redor da tampa. Limpei a parte externa do frasco, porém o resíduo voltou a aparecer, mesmo sem que o produto tenha sido aberto.
Acredito que o frasco esteja com defeito de vedação ou tenha ocorrido um vazamento durante o transporte. Como o produto nunca foi utilizado, gostaria de solicitar a troca.
Tenho fotos que mostram o problema
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 12:11
Oi, Noelia! Poxa, sentimos muito. Essa não é a experiência Simple que queremos ter com você.
O nosso time já está em contato com você pelo e-mail para resolver.
Time Simple