Produto com defeito na embalagem e vazamento, impossibilidade de contato com a empresa
Resolvido
João Pessoa - PB
25/05/2026 às 16:18
ID: 249628013
Faço uso dos produtos da Simple Organic há algum tempo, em especial, da niacinamida. Realizei um pedido de dois fracos de niacinamida no site da Simple organic, pedido de n ***** no dia 15/05/2026 o mesmo chegou hoje com um dos frasco apresentando defeito na vedação da embalagem o que ocasionou o vazamento completo do produto na caixa. O outro frasco chegou integro. Tentei procurar no site um canal de contato para saber o que pode ser feito, pois me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], porém não achei nada referente no site. Gostaria de uma posição da empresa.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 16:39
Poxa, sentimos muito. Essa não é a experiência Simple que queremos ter com você.
Aqui na Simple pensamos no desenvolvimento de fórmulas e utilização de ingredientes que façam bem para o corpo, mente e meio ambiente com o mesmo carinho que pensamos na relação que queremos desenvolver com você.
O nosso time já está em contato com você pelo WhatsApp para resolver.
Por isso, vamos encerrar essa manifestação aqui, tudo bem?
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 14:05
No mesmo dia a empresa entrou em contato informando que um novo produto seria enviada para meu endereço. Fiquei grata e satisfeita com a resposabilidade e respeito ao consumidor. Recomendo a empresa e continuarei consumindo os produtos da Simple Organic. Grata!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10