Simple Organic

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Contagem - MG

28/07/2026 às 20:51

ID: 255079903

TÍTULO:SIMPLE ORGANIC DESCUMPRE PRAZO DE ENTREGA, ALTERA UNILATERALMENTE A DATA DE ENTREGA DOS PRODUTOS E INTERROMPE MEU TRATAMENTO
Efetuei em 18/07/26 uma compra no site da SIMPLE ORGANIC, pedido *****, confiando no prazo máximo de entrega informado no momento da compra, que era 24/07/26. No entanto, a empresa não cumpriu esse prazo e sequer apresentou uma justificativa concreta antes do seu vencimento.
Após a reclamação junto ao SAC, recebi da Sra. *****, através do WhatsApp *****, na data de ontem dias 27/07/26, apenas uma resposta padronizada informando que houve um atraso no meu pedido e que a entrega é realizada por transportadora terceirizada e que imprevistos podem ocorrer. Posteriormente, a empresa alterou unilateralmente a previsão de entrega para 30/07/26, como se fosse possível modificar, após o vencimento, uma condição essencial da oferta sem a concordância do consumidor.
Ocorre que o risco da atividade econômica é do fornecedor. A contratação de transportadora terceirizada não afasta a responsabilidade da Simple Organic pelo cumprimento da oferta, conforme dispõe o art. 34 do Código de Defesa do Consumidor. Além disso, o prazo de entrega integra a oferta e vincula o fornecedor, nos termos do art. 30 do CDC, sendo assegurado ao consumidor, em caso de descumprimento, o direito previsto no art. 35.
O atraso causou um prejuízo concreto: PRECISEI INTERROMPER MEU TRATAMENTO POR FALTA DO PRODUTO, comprometendo sua continuidade e os resultados esperados. Trata-se de uma falha na prestação do serviço que vai muito além de um simples transtorno.
ESPERAVA, NO MÍNIMO, TRANSPARÊNCIA, RESPEITO E UMA SOLUÇÃO EFETIVA. Em vez disso, recebi apenas respostas genéricas, sem qualquer explicação sobre a causa do atraso ou providências concretas para minimizar os prejuízos causados.
Aguardo a imediata regularização da situação e uma solução compatível com os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor. Caso contrário, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário para buscar a reparação dos prejuízos sofridos.