fui contemplado e passou o prazo que eles falaram pra liberar a carta de credito. tentei ligar mas s
Respondida
Barra D'Alcântara - PI
22/09/2026 às 01:18
ID: 259697889
fui contemplado e passou o prazo que eles falaram pra liberar a carta de credito. tentei ligar mas so cai na gravacao e nao consigo falar com ninguem. mandei email e ate agora nada. o problema e que eu ja tinha combinado com o vendedor do imovel e agora ta tudo travado por causa dessa demora. nao sei se tem algum problema com a minha documentacao ou se e normal demorar tanto, mas ja faz mais de quinze dias que fui contemplado e a carta nao saiu ainda. to tentando entender o que precisa ser feito porque me pediram pra antecipar 30% do valor da carta pra liberar mais rapido, so que quando contratei isso nao tinha sido mencionado. achei que ia receber a carta normalmente quando fosse contemplado. entrei em contato pelo telefone e falaram que sem essa antecipacao o processo demora muito mais, mas nao explicaram direito quanto tempo seria. tentei ver no contrato se tinha isso escrito e nao achei nada claro sobre essa exigencia.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/09/2026 às 18:36
Prezado(a) consorciado(a),
Recebemos o seu relato sobre o atraso superior a quinze dias na emissão da carta de crédito após a contemplação, a ineficiência dos canais de atendimento (telefone e e-mail), o impacto na negociação de compra do imóvel, bem como a exigência surpresa de antecipação de 30% do valor da carta para acelerar o processo condição não encontrada de forma clara no seu contrato e que não havia sido informada na contratação.
Para que a nossa gerência de atendimento, a mesa de crédito e o setor jurídico possam localizar o seu cadastro, auditar o contrato assinado e apurar a regularidade dessa cobrança/exigência de antecipação, por favor, envie os seguintes dados:
Nome completo ou razão social
CPF ou CNPJ
Número do grupo e da cota do consórcio contemplado
Cópia ou número do protocolo do atendimento em que foi exigida a antecipação dos 30%