Simples Assim Atacado

Reclamar dessa empresa

Seabra - BA

10/01/2026 às 13:44

ID: 237266441

Realizei uma compra no site da empresa Simples Assim Comércio de Roupas LTDA, acessado pelo link oficial do Instagram da loja.

O pagamento foi efetuado via PIX pelo Mercado Pago no valor de R$ 975,75, com pagamento aprovado (comprovante em anexo).

Após o pagamento, a empresa informou um código de rastreio que não existe no sistema dos Correios, não sendo possível acompanhar a entrega por nenhum meio oficial.

Entrei em contato diversas vezes solicitando link público de rastreio válido, porém não obtive resposta efetiva. Apenas recebi prints internos, que não comprovam o envio.

Diante da ausência de comprovação de envio ou entrega do produto, solicitei contestação junto ao Mercado Pago, porém fui informada de que a empresa não aceitou a devolução do valor.

Até o momento, não recebi o produto, nem código de rastreio válido, nem estorno, configurando descumprimento da oferta conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Solicito a regularização imediata do envio com rastreio válido ou o estorno integral do valor pago.

Aguardo solução.