Informações de frete enganosas e despreparo no atendimento ao cliente
Não resolvido
São Paulo - SP
01/09/2025 às 17:42
ID: 225866959
[Editado pelo Reclame Aqui] é a palavra, despreparo completo. Quando você realiza uma compra no site, existem diversas opções de frete, e você escolhe a que prefeir e paga por ela, (obvio). O que acontece é que o site é mal feito, e não informa que, o prazo dado é APÓS DESPACHO, e apenas que "o prazo começa a contar após a confirmação do pagamento". Entrei em contato para cobrar, afinal, não cumpriram o prometido, e ai me disseram que "NÃO DEVERIA CONSTAR" e o pior, que iam ver de enviar no dia seguinte para que fosse começar a contar os 3 dias úteis o mais rapidamente possível
Se esses [Editado pelo Reclame Aqui] não sabem nem escrever, são um bando de analfabetos funcionais, não cumprem suas falas, eu te pergunto, por que comprar com eles?
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 17:08
Olá Lara, tudo bem? Esperamos que sim!
Quando você entrou em contato com a nossa equipe foi explicado sobre o prazo de envio que no site é de 07 dias úteis após a confirmação do pagamento, no seu caso o seu pedido foi despachado antes dos 07 dias. Seu pedido foi realizado no dia 27/08 e despachado e entregue no dia 03/09, no caso dentro do prazo de 07 dias úteis.
Conforme questionou sobre o prazo de entrega que aparece na tela antes de finalizar a compra, aquele prazo de dias é do correio, então o seu ******* dentro do prazo.
Att. Equipe Simples Assim Atacado.
Réplica do consumidor
23/09/2025 às 16:23
Vocês são analfabetos funcionais, como dito no privado e aqui, todas as informações DEVEM CONSTAR no site, então se seu prazo é com esses detalhes, INFORME no site. "3 dias úteis após confirmação do pagamento'' não abre espaços para interpretação, sejam completos em suas falas.
Consideração final do consumidor
23/09/2025 às 16:24
Pouco informados, acham que estão fazendo favor ao prestar o serviço pago.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5