NÃO ESTORNAM O VALOR DA COMPRA!
Resolvido
Guaíra - SP
03/08/2026 às 17:12
ID: 255519395
Fiz uma compra na loja em 22 de julho pelo cartão. Fui avisada que nao teriam o produto a pronta entrega se eu queria aguardar ou fazer nova compra, decidi por nova compra escolhi os produtos mas não dão suporte algum pelo WhatsApp então pedi o estorno para nao ficar no prejuízo. Ja é agosto e ate hoje nada de estorno. Justificam que irão falar com financeiro, repassam o problema de um pro outro atendente e não resolvem alegando que como comprei no cartão é mais difícil estornar. Como isso pode proceder? Incompetência!!!!!
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 16:08
Boa tarde meu amor tudo bem ? espero que sim.
Peço desculpas pela demora no reembolso, como o seu pagamento foi em nosso site através de cartão de crédito, estávamos esperando a plataforma aceitar a solicitação do estorno.
Peço desculpas também pela falta de comunicação da equipe, seu reembolso deu certo e enviei o comprovante no seu whatsapp, muito obrigada viu.
Não queremos te perder como cliente .
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 16:29
A empresa resolveu o meu problema prontamente, estornando o valor e me dando crédito na loja. Agradeço a atenção, problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10