Pedido com peças erradas e sem etiqueta de composição via WhatsApp

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Ibaiti - PR

30/10/2025 às 08:36

ID: 230604511

No mês de Setembro (09/25) realizei uma compra via WhatsApp com a vendedora Rafaela, a mesma me orientou a comprar pelo WhatsApp pois era mais vantajoso em visto que poderia pedir menos que o valor mínimo do site, assim fiz, realizei a compra e o pedido chegou, chegaram peças de modelos diferentes ao escolhido tamanho incorreto mas relevei, pensei que pudesse ser uma falha de atenção no preparo do envio.
Essa semana, mais especificamente no dia (27/10) realizei a compra com a mesma via WhatsApp novamente, simulei o valor do frete no site, enviei foto e tamanho das peças e além disso escrevi todas as peças que queria, pois a maioria já estava vendida antes mesmo de chegar, e ela me passou que ficaria $437,00, alertei a ela se não estava faltando nenhuma peça no cálculo dela pois o meu havia dado $477,00 então ela analisou e viu que estava mesmo faltando uma Blusa de Tricot, após isso efetuei o pagamento e pela tarde despacharam, após 2 dias o pedido chegou para mim, ao abrir me deparei com peças totalmente diferente do que havia pedido e peças sem etiqueta de composição, ao abrir o reclame aqui me deparei com a mesma situação por outras várias lojistas, sendo minha 2 compra pude pensar que ela envia dessa forma para não perder venda, retiram a etiqueta de composição para enviar a mesma peça no tamanho diferente ao pedido e depois ao se retratar a desculpa é sempre a mesma, Desculpa, estava na mesma grade e acabei nem conferindo a peça, um atacado com peças tão legais e modernas tratar o pedido de lojistas como se fosse um favor elas comprarem?! Infelizmente foi a minha 2 e última compra.

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Resposta da empresa

06/05/2026 às 12:26

Olá Leticia boa tarde tudo bem ?
Peço desculpas pelo ocorrido e pela frustração do seu pedido, desde o ato da compra até a finalização do pedido .
Não mandamos peças nenhuma sem etiqueta de composição, nossas peças vem das fábricas prontas para nossas clientes revenderem .
Sei que seu caso foi uma exceção e pedimos desculpas por isso, quanto ao pedido ser cobrado errado, não foi ético da atendente te cobrar o pedido errado e muito menos não resolver o seu problema, oque prezamos aqui na SIMPLES ASSIM ATACADO é sobre o atendimento, pré e pós compra das nossas clientes.
Te pedimos desculpas por isto e vou estar te chamando no whatsapp para estarmos conversando e ver uma melhor forma para você não sair no prejuízo, desde já obrigada .