Pedido não entregue e falta de resposta do atendimento ao cliente
Resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 12:09
ID: 254343467
Fiz um pedido no dia 09/07 com entrega prevista entre os dias 13/07 e 16/07 porém o pedido não foi entregue, foi me informado no WhatsApp que o pedido seria entregue na sexta-feira 17/07 por um motoboy mas até o momento nada, hoje dia 20/07 o pedido ainda não foi entregue e não tenho resposta pelo canal de atendimento, alguém precisa revolver meu problema!!
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 12:00
Oi Kelly boa tarde tudo bem ? Sou eu a Milena que falou com você referente ao seu reembolso .
Desde que você entrou em contato comigo te dei todo suporte possível e te respondi a todo momento, inclusive te expliquei que o meu celular estava congestionado por isso não te respondi de imediato, esses prints que você anexou esta errado, não condiz com oque conversamos, por que em nenhum momento falamos sobre entrega e sim somente do seu reembolso, inclusive eu que resolvi sobre o seu pedido.
Mas desde já pedimos desculpas pelo ocorrido e pelo setor responsável que não soube te explicar sobre as entregas, obrigada e tenha um ótimo dia
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 12:08
Problema resolvido rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10