Reclamação sobre plano odontológico: Problemas com prótese provisória, falta de informação e solicitação de cancelamento
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
23/01/2026 às 21:45
ID: 238666331
Contratei o plano odontológico, no decorrer do tratamento tive 2 problemas com dentes de trás no qual teve que extrair. Foi feito a avaliação e o contrato. Porém a pessoa que faz o orçamento colocou um provisório sem mostrar como era 2 juntos de um lado e do outro , cobrando um valor alto e que não consigo usar devido um ferro nas laterais . Reclamei por 4 vezes que não foi informado sobre esse desconforto. E não aceita cancelamento. Mas hoje mais uma vez falei que ela tinha que ter mostrado a peça modelo que jamais teria aceitado. Quero o cancelamento, valor que está ainda para pagar . Valor 761,55
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 14:10
Olá, Angela.
Agradecemos por compartilhar sua insatisfação conosco. Lamentamos que a prótese provisória não esteja atendendo às suas expectativas e que você esteja enfrentando dificuldades.
Entendemos que a adaptação pode ser desafiadora e estamos aqui para ajudar. Nossa equipe está à disposição para realizar os ajustes necessários e garantir seu conforto.
Entraremos em contato com você em breve para agendar uma consulta e discutir as opções para resolver o problema. Queremos garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível.
Agradecemos sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Simples Implantes
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 21:09
Eles não querem abater o valor no valor que está o contrato!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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