Atraso na entrega e rastreio incorreto de óculos comprado na loja
Não respondida
Seabra - BA
06/08/2026 às 10:55
ID: 255769035
Venho solicitar averiguação ao meu pedido:
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Informo que fiz a aquisição no dia 19/07/26 de dois óculos, a previsão era de feitura das lentes em 4 dias úteis, porém o óculos só ficou pronto no dia 28/07/26, a previsão de entrega era para essa primeira semana de agosto. Fato é que o óculos não chegou, a atualização nos correios está parada e também incorreta (como mostra o print em anexo: previsão de entrega 08/06/26). Tive de vir hoje ao Correios da minha cidade para averiguar e também não mostra nenhuma atualização no sistema.
Preciso URGENTEMENTE do óculos pois semana que vem estou com uma viagem marcada para trabalho e estar sem os óculos vai me prejudicar consideravelmente.
O funcionário dos Correios informou que é preciso averiguar com a loja a situação, portanto estou entrando em contato com vocês para que seja resolvido o caso com o MÁXIMO de urgência para que, de alguma forma, me seja enviado até quarta da semana que vem, para que não haja prejuízo na minha viagem e também não precise entrar com medidas jurídicas em relação ao fato.
Desde já agradeço a compreensão e aguardo um posicionamento o quanto antes,