Clip on não encaixa correto

Olá, Thayla!

Lamentamos que tenha enfrentado dificuldades com o encaixe do clip-on em sua armação. Entendemos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar o ocorrido, pois isso nos permite avaliar a situação e buscar a melhor solução.

Gostaríamos de esclarecer que, antes da publicação desta reclamação, não identificamos nenhum contato por e-mail relatando o problema mencionado. Nossa equipe de atendimento está preparada para auxiliar em situações como essa, oferecendo as orientações e o suporte necessários.

Ao verificarmos seu pedido, identificamos que você já havia solicitado a devolução do produto por meio do nosso site. Essa solicitação foi aprovada, e o código de postagem reversa já foi disponibilizado para que a devolução possa ser realizada sem custos de envio.

Além disso, nossa equipe responsável pelo Reclame AQUI encaminhou um e-mail solicitando uma imagem do problema relatado, para que possamos compreender melhor a dificuldade de encaixe e encaminhar as informações para avaliação.

Também solicitamos a confirmação de sua preferência entre a troca do produto e o reembolso integral do valor pago, para que possamos dar continuidade ao atendimento conforme sua escolha.

Reforçamos que a Simples Lente é uma empresa séria, comprometida com a qualidade de seus produtos e com a satisfação de seus clientes. Trabalhamos continuamente para oferecer um atendimento ágil, transparente e atencioso, buscando solucionar cada situação com responsabilidade e respeito.

Seguimos acompanhando sua solicitação e aguardamos seu retorno ao e-mail encaminhado para que possamos concluir o atendimento da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Equipe Simples Lente