Entrega atrasada

Olá, Wriattan!

Pedimos desculpas pelo transtorno.
Entramos em contato com os Correios e fomos informados de que estão passando por atrasos devido à redução temporária em sua frota operacional. Embora estejam atuando para normalizar os serviços, alguns envios ainda podem sofrer lentidão na entrega. A expectativa é de que a situação seja regularizada ao longo desta semana.
Compreendemos que essa espera pode ser bastante incômoda. No entanto, como o seu pedido já foi despachado e está sob a responsabilidade dos Correios, não temos como intervir nos prazos ou nas atualizações do rastreamento.
Se preferir, você pode solicitar o cancelamento da entrega e o reembolso do valor pago. Para isso, basta entrar em contato com nossa equipe através do e-mail: *******.
Seguimos à disposição para acompanhar seu pedido e ajudar no que for necessário para resolver a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Simples Lente

Vocês pede mandar e-mail foi feito e nem assim tem resposta. Não deu nenhuma solução até o momento. Quero cancelar a compra

Olá, Wriattan!

Não localizamos nenhum contato em nosso e-mail. Reforçamos que o canal oficial de atendimento é: *******. Solicitamos que verifique se utilizou o endereço corretamente.
De toda forma, já tomamos a iniciativa de bloquear a entrega e realizar o reembolso total do valor pago. Em breve, você receberá um e-mail com a confirmação da transação.
Importante ressaltar que os serviços de transporte são terceirizados, e, portanto, eventuais atrasos ou falhas logísticas estão fora do nosso controle direto. Ainda assim, assumimos a responsabilidade de buscar soluções rápidas e eficazes para nossos clientes, como demonstrado neste caso.
Caso precise de qualquer suporte adicional, nossa equipe está sempre à disposição para atendê-lo com agilidade e transparência.

Atenciosamente,
Equipe Simples Lente