Lente para Rayban Meta Gen 2 não encaixa na armação
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 22:47
ID: 254514861
Fiz uma compra de lentes de grau com tratamento fotocromático e de luz azul para o modelo Rayban meta gen 2 wayfarer tamanho standard, grau leve, uma das lentes encaixou perfeitamente sem dificuldade, enquanto a outra não encaixa de jeito nenhum, fica sempre sobrando um pouco, já quase quebrei a armação que é bem mais cara do que as lentes e não consegui resolver! Vi os vídeos do site, evitei ao máximo forçar, tanto que uma das lentes deu certo sem dificuldade, mas a outra não, provavelmente está com a medida errada e incorreta em relação ao anúncio. Solicito, no mínimo, o envio imediato de uma nova para uso considerando que se trata de lente de grau, cumprindo a oferta do anúncio de que serve para o meu modelo.
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Chegou em casa hoje, 21/07. Feito em 14/07.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:21
Olá, Thayla!
Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno enfrentado.
Assim que recebemos sua manifestação, realizamos a análise do caso e identificamos que a tratativa já estava em andamento por meio do nosso canal de atendimento por e-mail, utilizado para agilizar a análise técnica e a resolução da solicitação.
Nossa equipe analisou as informações apresentadas e já deu andamento à solução do problema, mantendo o atendimento diretamente com você para que a situação fosse resolvida da forma mais rápida possível.
Reforçamos que todos os atendimentos são tratados com prioridade e buscamos sempre oferecer o suporte necessário até a conclusão de cada caso.
Permanecemos acompanhando a tratativa e, caso ainda exista qualquer dúvida ou seja necessário qualquer suporte adicional, basta responder ao e-mail enviado ou nos retornar por este canal. Teremos o maior prazer em ajudá-lo até a finalização do atendimento.
Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela oportunidade de solucionar a situação.
Atenciosamente,
Equipe Simples Lente