Produto não recebido devido a erro de endereço da transportadora e falta de empenho na resolução

Olá, Deibe!

Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno envolvendo a entrega do seu pedido.
Assim que identificamos a divergência na finalização da entrega, nossa equipe iniciou tentativas de contato pelos canais cadastrados para conseguir prosseguir com a tratativa junto à transportadora e buscar a melhor solução para o caso.
Encaminhamos mensagens solicitando a confirmação do endereço e demais informações necessárias para abertura da acareação com a transportadora, procedimento utilizado para verificar possíveis inconsistências na entrega.
No entanto, até o momento, não recebemos retorno às tentativas de contato realizadas por nossa equipe. Por gentileza, pedimos que verifique também sua caixa de spam e lixo eletrônico, pois alguns e-mails podem ser direcionados automaticamente para essas pastas.
Reforçamos que seguimos acompanhando o caso e permanecemos totalmente à disposição para resolver a situação da melhor forma possível. Assim que recebermos seu retorno, daremos continuidade imediata ao atendimento e às tratativas necessárias junto à transportadora.

Atenciosamente,
Equipe Simples Lente