Quero devolver meu óculos e lentes e ser reembolsado.

Olá, Danilo!

Tudo bem?

Lamentamos que a armação escolhida não tenha atendido às suas expectativas.

Verificamos que não houve contato prévio com nossa equipe de atendimento, o que nos permitiria esclarecer as condições de devolução e oferecer o suporte necessário antes da abertura desta manifestação.

Gostaríamos de esclarecer que nossas lentes de grau são confeccionadas de forma personalizada, conforme a prescrição de cada cliente e as dimensões da armação escolhida. Por esse motivo, nossa política de trocas e devoluções estabelece condições específicas para esses produtos, devidamente informadas em nosso site, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação aplicável.

De toda forma, compreendemos sua insatisfação e informamos que nosso departamento responsável já entrou em contato por e-mail, apresentando os esclarecimentos necessários e uma solução para sua solicitação.

Reforçamos nosso compromisso com um atendimento transparente, atencioso e ágil, buscando sempre a melhor resolução para cada situação.

Seguiremos acompanhando seu caso até a conclusão da tratativa e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,

Equipe Simples Lente