Solicitação de devolução integral de R$ 49,47 referente a duas armações de óculos

Olá, Thamirys!

Tudo bem?
Recebemos sua manifestação e entendemos a sua preocupação em relação aos valores reembolsados.
Assim que tomamos conhecimento do seu questionamento, realizamos uma conferência interna e verificamos que todos os reembolsos referentes à sua solicitação foram devidamente processados por nossa equipe.
Também encaminhamos para o seu e-mail os comprovantes de todas as transações de estorno realizadas, que comprovam a solicitação dos valores junto à operadora de pagamento.

É importante esclarecer que, após a efetivação da solicitação de estorno pelo estabelecimento, a disponibilização do crédito ao titular do cartão passa a seguir os procedimentos e prazos operacionais da administradora do cartão e do banco emissor. Dependendo da instituição financeira, os valores podem ser lançados separadamente, agrupados de forma diferente da compra original ou até mesmo em faturas subsequentes.
Por esse motivo, a visualização dos créditos na fatura nem sempre ocorre da mesma forma esperada pelo cliente, mesmo quando os estornos já foram devidamente processados.
Reforçamos que, após a análise do caso, não identificamos qualquer valor pendente de reembolso por parte da Simples Lente. Todos os valores devidos foram solicitados corretamente e os respectivos comprovantes já foram disponibilizados para sua conferência.
De qualquer forma, permanecemos totalmente à disposição para auxiliar. Caso, após a verificação junto à administradora do cartão, seja identificada qualquer divergência relacionada aos comprovantes encaminhados, teremos prazer em reavaliar o caso e fornecer toda a documentação necessária.

Atenciosamente,
Equipe Simples Lente