Simples Reserva

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Belo Horizonte - MG

03/07/2026 às 12:54

ID: 251135611

Fiz uma compra de um presente em 01/06 para o dia dos namorados com previsão de entrega até 09/06.
Em 08/06 ao verificar o rastreio estava falha no pedido, diferença na carga. Entrei em contato com o whatsapp e o atendente me informou que precisava de 5 dias uteis para retorno e ao que parecia a carga havia se perdido.
Expliquei que se tratava de um presente e ainda sim ele insistiu em um prazo de 5 dias uteis. Detalhe que não recebi qualquer email sobre atraso ou problema de estoque da peça, foi apenas uma iniciativa minha de acompanhar o rastreamento e ir atras de atendimento.
Em 11/06 a atendente larissa me informa que a carga foi extraviada como eu gostaria de receber o meu estorno. Solicitei em credito e assim tentei efetuar nova compra.
Itens no carrinho apontando que estavam disponiveis fui concluir a compra e deu erro.
Depois deu que um item estava esgotado e o removi do carrinho.
Porém ao tentar concluir a compra novamente o meu credito do estorno havia desaparecido. Não há nenhum registro de pedido, não recebi nenhum email de compra.
Acionei o atendimento e ela disse que efetuei uma compra e que se der erro depois o credito estorna.
NUNCA TIVE UMA EXPERIENCIA TÃO RUIM COM UMA MARCA. Do começo ao fim.

A compra não veio pra data. Não to conseguindo reaver meu credito para fazer nova compra. Um descaso completo de atendimento. Quero uma solução.