Simples Reserva

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Rio de Janeiro - RJ

28/01/2025 às 10:50

ID: 208417409

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Realizei uma compra no site da loja Simples Reserva no dia 18/12, atraído pelos descontos progressivos oferecidos semanas antes do Natal. Fiz a compra de presentes para toda a família, confiando nos prazos de entrega informados no site. No entanto, o produto não chegou na data prometida, e o site indicou erroneamente que a entrega havia sido realizada.

Tentei entrar em contato com a loja através do site, mas não encontrei qualquer canal de atendimento disponível. Então, fui até uma das lojas físicas, onde a vendedora anotou meus dados e prometeu retorno. Após 15 dias, fui informado pela vendedora de que a loja estava enfrentando problemas com as demandas de final de ano, o que afetou minha entrega, mas que isso seria resolvido em breve.

Hoje, 28/01, ainda não recebi os produtos nem o estorno do valor pago. O que é ainda mais frustrante é que, mesmo diante de toda essa situação, sei que a loja só se manifestara após essa reclamação

Esse tipo de tratamento é inaceitável, especialmente para uma loja de porte como a Simples Reserva. Exijo uma solução imediata com a devolução do dinheiro.