Simples Reserva

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Porto Alegre - RS

27/02/2026 às 14:24

ID: 240396673

Boa noite.
Em primeiro lugar, quero registrar o quão impressionado fiquei com a dificuldade de falar com a empresa. Essa forma de dificultar o recebimento de contatos dos clientes não é saudável para qualquer empresa ou parte envolvida. Ademais, os meios de atendimento "disponibilizados" impedem que se fale com um atendente, por exemplo.
Na tentativa de ser atendido, em 09/09/26, às 20h55, enviei um e-mail para ***** e *****. A ideia é tratar da compra que fiz em 31/01/26 no valor de R$1.457,26 (pedido #*****). Nesta compra foram compradas 8 (oito) diferentes camisas polo.
Na medida em que camisas ficaram ótimas, posso resumir a situação:
1) Uma veio manchada (solicitei um voucher para recomprar o mesmo modelo). O voucher não funciona e, salvo engano, esse vale um estorno de um valor menor do que o que fui cobrado;
2) Duas ficaram apertadas (solicitei o estorno, sendo que a do pacote ***** menciona o que receberei um estorno menor do que o que fui cobrado).;
Na medida em que não há outra forma de ser atendido por vocês, venho, por este intermédio, solicitar um retorno formal por e-mail ou um telefone para falar com um atendente da loja através do SAC da empresa.
Atenciosamente.
André